对外号称自己243岁的马格瑞姆(达斯汀·霍夫曼饰)先生,开了一家有200年历史神奇的玩具店,每件玩具都有自己的生命力,莫莉·马奥尼(娜塔丽·波特曼饰)是这家玩具店的经理,小时候的她因为能出色的弹奏“拉赫曼尼诺夫第二号钢琴协奏曲”而被认为是一个天才钢琴手,可是直到她22岁,却一直无法突破瓶颈,变的对自己自信心不足。老实刻板的会计师亨利·韦斯顿(杰森·贝特曼饰)被雇佣为玩具店做资产评估,和玩具店中一直交不到朋友的小伙计埃里克(扎奇·米尔斯饰)渐渐成为了朋友。
突然有一天,马格瑞姆宣布要离开,要将店交给莫莉,莫莉却不相信自己有这样的能力去经营这玩具店,而此时,一直明亮欢乐的玩具店也开始变的阴暗而丧失色彩,难道马格瑞姆的玩具店真的要从此消失吗?,朋友们要如何帮助莫莉建立自己的信心呢?
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